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美容院管理|美容院培训员工的基本要点

时间:2019/3/26 9:17:15 来源:万盛国际 作者:火爆网 阅读数:516

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对于美容院而言,美容院管理离不开美容院培训员工,这是一项非常重要工作,培训效果的好坏直接关系到今后美容院的整体运营效果,今天我们来给大家分享关于美容院培训员工的五个要点。

美容院管理|美容院培训员工的基本要点

01笑容

俗话说爱笑的人运气不会太差,一个笑容满面的人一定会让人觉得亲切,笑容能够传递快乐,对于刚来到美容院消费的顾客、特别是腼腆害羞的顾客,一个热情洋溢的笑容能够打开顾客的心扉,解除顾客的戒备,让接下来的沟通更加顺畅,给顾客留下良好的印象。

02语调

美容院的美容师一定要做到语调轻柔,说话不要咋咋呼呼的,不管是遇到顾客的质疑还是不满的时候,都要保持自己的形象和礼仪,这样才能够代表美容院的素质,要知道道理不是靠声音大小来决定的,顾客也不是靠争辩来争取的。

03耐心

美容院开门接待四方来客,顾客基数大了,保不准会遇到各种人,难缠的顾客绝不是少数,所以美容院的美容师一定要有耐心,如果没有耐心,很容易再碰到问题的时候自己先炸毛了,那不仅解决不了问题,还会制造更多的问题。

美容院管理|美容院培训员工的基本要点

04机灵

机灵是美容师必备的素质,机灵是一种良好的临场反应能力,顾客一有需求,应该尽快满足,确实暂时解决不了也应安抚好顾客情绪。这样才能够得到顾客的好评。面临突发事件时更要打起十二分精神,灵活兼顾好各方情况,及时调整,店内人多事杂的促销活动就考验这种临时处理能力。

05勤快

美容院里的每一个人都是店里的螺丝钉,除了自己的本职工作,还要主动为店里忙不过来的同伴提供帮助,共同服务好顾客,互帮互助对大家都有好处,也能提升自己的工作技能,一举两得。

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标签:美容院 美容院管理 美容院培训

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